atendimento digital

13 dez

Facebook Messenger para atendimento ao cliente

Negóciosatendimento digital, facebook messenger para atendimento ao cliente

O Facebook surgiu há 18 anos, em 2004, e, até hoje em dia, é uma das principais redes sociais. Tanto é que, de acordo com os dados, foi a pioneira em totalizar 1 bilhão de contas registradas. Embora o Instagram e o Tiktok tenham muito apelo, o Facebook continua sendo…

continue lendo

30 nov

Atendimento pelo Whatsapp: confira as melhores dicas

Negóciosatendimento digital, atendimento pelo whatsapp, dicas, whatsapp business, whatsapp para empresas

Não é novidade que, hoje em dia, existem muitas maneiras de entrar em contato com o cliente. Isso porque, atualmente, a maioria das empresas utiliza o SAC 4.0 que preza pelo omnichannel. Sendo assim, estar nas redes sociais e ser atuante nelas é ótimo para se conectar com o público.…

continue lendo

22 nov

Atrair novos clientes: o que fazer?

Negóciosatendimento digital, atrair novos clientes, negócios, venda digital

Quando abrimos um negócio online, temos expectativas e fazemos de tudo para ter sucesso. Sendo assim, buscamos ter produtos bem como oferecer serviços de qualidade ao público. Mas, muito além disso, também precisamos nos preocupar em relação aos pequenos detalhes: Seja nas embalagens; na confecção do site; na contratação de…

continue lendo

18 nov

Chatbot: o que é e como criar para atender ao cliente

Negócios, Tecnologiaatendimento ao cliente, atendimento digital, chatbot

Nós, do Blog ER Soluções Web, fizemos um texto sobre a importância do atendimento ao cliente. Esse é um aspecto fundamental que engloba estratégias presenciais, digitais bem como virtuais. Tanto é que, atualmente, com tanta tecnologia, há vários canais de comunicação com o público. Um desses é a criação e…

continue lendo

10 nov

Atendimento ao cliente: quais os melhores canais de comunicação?

Negóciosapps, atendimento ao cliente, atendimento digital, canais de comunicação, telegram, whatsapp

A internet e as redes sociais possibilitaram um aumento grande de criação de marcas e lojas. Inclusive, se você tem a pretensão de montar o seu próprio negócio online, confira algumas dicas. Por um lado, isso é ótimo já que garante maior diversidade ao cliente de cada nicho específico. No…

continue lendo

09 nov

Venda digital: como montar uma loja online de sucesso?

Negóciosatendimento digital, loja online, venda digital

A venda digital é uma alternativa acessível para quem não tem condições de abrir uma loja física. Isso porque, felizmente, o trabalho e o financeiro de abrir uma loja online costuma ser menor. Essa é uma opção bacana já que, segundo estudos, os brasileiros passam muito tempo nas redes: Nossa…

continue lendo

08 nov

Atendimento digital ao cliente: dicas de como melhorar

Negóciosatendimento digital, cliente, dicas

A pandemia de coronavírus acelerou algumas questões que seriam inevitáveis, como o atendimento digital ao cliente. Isso porque, antes da Covid-19, a assistência ao público era, de forma principal, presencialmente. O aparecimento do vírus nos deixou isolados e, assim, recorremos ao virtual para interagirmos. Nesse caso, então, os negócios também…

continue lendo